BonnNetz führt digitales Standrohr-Portal ein

Bislang mussten Interessierte einen Papierantrag ausfüllen, diesen per E-Mail senden oder am Lager abgeben. Bevor das Standrohr abgeholt werden konnte, musste die Kaution von 750 Euro überwiesen werden. Mit der Einführung des Online-Portals https://bonn-netz.standrohrportal.de gehört das der Vergangenheit an.

„Wir wollten einen transparenten Prozess für beide Seiten. Jetzt läuft alles automatisiert und schneller ab, wofür ich Projektleiterin Nicole Schröter sehr dankbar bin“, erzählt Nathalie Weißweiler, stellvertretende Fachbereichsleiterin des Messstellenbetriebs, das neue System. Geschäfts- oder Privatleute müssen sich nur beim ersten Mal registrieren, von da an kann das Standrohr über das Portal durch einfaches Einloggen beantragt werden. 

Alle Schritte laufen online ab

„Kundinnen und Kunden können nun jederzeit nachverfolgen, in welchem Status der Antrag oder wann die Abholung am Lager vorgesehen ist. Wunschtermine zur Abholung können bis zu fünf Werktage vorher angegeben werden“, erklärt Weißweiler. Bislang brauchte es meist mehrere Telefonate dafür. Abholungs- und Rückgabebestätigung sowie die Erinnerung zum quartalsweisen Vorzeigen des Standrohrs erfolgen per E-Mail an die im Portal hinterlegte Mailadresse.

Die Kaution wird 14 Tage nach der Ausleihe per Lastschriftverfahren abgebucht. „Sollte das Standrohr in der ersten Woche nach Abholung zurückgegeben werden, gibt es nur eine Verbrauchsabrechnung“, so Weißweiler. Der Mietende zahlt den Mietpreis und für die Wasserlieferung ein Entgelt, das dem Wasserverbrauchspreis des Versorgungsgebietes entspricht. Die Preise sind online auf der Webseite von SWB Energie und Wasser einsehbar.

Weitere Informationen zu Standrohren können Sie unserer Webseite Bauanschluss und Standrohr: Bonn-Netz GmbHentnehmen. Hier finden Sie auch das Merkblatt mit relevanten Vorgaben für den Umgang mit Standrohren. (se)